Refund policy
SIDE MORNING – Politique de retour et de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné :
-
non utilisé
-
dans son état d’origine
-
dans son emballage d’origine
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être remboursé.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la demande de rétractation.
SIDE MORNING se réserve toutefois le droit de différer le remboursement jusqu’à :
-
la récupération effective du produit retourné
ou -
la réception d’une preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
5. Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
-
aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure,
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aux machines à café personnalisées équipées d’un Side Module SIDE MORNING.
Ces produits ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.